Phone WhatsApp Telegram
г. Владивосток, Некрасовская, 100
8 (423) 290-00-22

Агентское сопровождение. Отдел сервиса


В нашем агентстве недвижимости отдел сервисного обслуживания клиентов играет ключевую роль в обеспечении комфортного и безопасного проживания наших арендаторов, а также эффективного сотрудничества с собственниками квартир. Наша команда стремится обеспечить высокий уровень поддержки и обслуживания на всех этапах вашего взаимодействия с нами.

Услуги для арендаторов квартир на Агентском сопровождении

После завершения сделки и вашего заселения в квартиру, наш отдел готов помочь вам в решении различных вопросов:

Консультирование по вопросам оплаты:

Наши специалисты готовы ответить на ваши вопросы по оплате аренды, предоставляя ясные разъяснения по каждому этапу расчетов.

Разрешение спорных ситуаций:

В случае возникновения конфликтов или недоразумений мы готовы оказать помощь в их разрешении.

Поддержка в вопросах ремонта и обслуживания:

Мы координируем процесс согласования ремонта или покупки необходимого оборудования в квартире, чтобы ваше жилье оставалось комфортным.

Составление документации:

Наша команда готова помочь вам с оформлением и составлением необходимых документов, связанных с арендой.

Услуги для собственников квартир

Наш сервисный отдел также активно взаимодействует с собственниками арендуемых объектов, предлагая широкий спектр услуг:

Страхование квартиры:

Мы помогаем собственникам в организации страхования их имущества, чтобы минимизировать риски и обеспечить защиту.

Финансовая дисциплина. Контроль движения денежных средств:

Мы берем на себя все хлопоты, связанные с урегулированием страхового случая, включая составление заявления и взаимодействие с инстанциями. Выплаты от 250.000 рублей.

Уборка квартиры после выселения арендатора:

Мы организуем уборку объектов, чтобы они оставались в идеальном состоянии для следующих арендаторов.

Составление исковых заявлений:

В случае необходимости, мы готовы подготовить исковые заявления и обеспечить юридическую поддержку.

Отчетность по состоянию квартиры:

Менеджеры сервисного обслуживания предоставляют регулярную отчетность по состоянию квартиры, включая видео и фото обзоры. Это позволяет собственникам следить за состоянием своего имущества и оперативно реагировать на возможные проблемы.

Мониторинг рынка аренды квартир:

Наша услуга охватывает широкий спектр параметров: от динамики цен и анализа предложений в выбранном районе до оценки конкурентоспособности вашей недвижимости. Благодаря этому вы сможете эффективно управлять арендной платой и оставаться в курсе последних тенденций рынка.

Если у вас есть вопросы или вы хотите узнать больше о наших услугах, не стесняйтесь обращаться в отдел сервисного обслуживания клиентов. Мы всегда готовы помочь вам и сделать ваше сотрудничество с нами приятным и эффективным.

Контакты

После завершения сделки и вашего заселения в квартиру, наш отдел готов помочь вам в решении различных вопросов:

Снежана Дудко – сервис-менеджер по работе с клиентами. Номер телефона для связи:

WhatsApp - +7 994 022-22-77 

Звонок - +7 423 268-11-95

  • Разрешение спорных ситуаций.

  • Согласование ремонта или покупки оборудования квартиры на Агентском сопровождении.

  • Получение общей поддержки после заселения и в процессе проживания в квартире на Агентском сопровождении.

  • Предоставление отчетности по состоянию квартиры на Агентском сопровождении.


Екатерина Романенко - руководитель отдела сервисного обслуживания. Номер телефона для связи:

WhatsApp - +7 962 338-14-69

Звонок - +7 423 248-99-44

  • Услуги для собственников квартир.

  • Взаимодействие с юридическими лицами.

  • Организация работы при наступлении страхового случая.


Анна Чернова - бухгалтер. Номер телефона для связи:

WhatsApp - +7 950 297-08-05

Звонок - +7 423 291-77-40

  • Оплата аренды квартиры.

  • Расчет коммунальных платежей.

  • Разбор начислений по квитанциям, предоставление показаний счетчиков.

  • Предоставление отчетности по графику оплаты.

 

Часто задаваемые вопросы
Что делать, если возникла проблема с электричеством, и перестал работать свет?
  1. Проверьте автоматические выключатели: Посмотрите в электрощите, не выключился ли автоматический выключатель или не сработал ли предохранитель. Если он выключен, аккуратно включите его обратно.
  2. Проверьте другие комнаты: Убедитесь, что проблема только в одной комнате. Если свет не работает только в одной комнате, это может указывать на локальную проблему.
  3. Отключите электроприборы: Если в комнате были подключены электроприборы, попробуйте их отключить. Перегрузка сети может быть причиной отключения.
  4. Проверьте розетки и лампы: Осмотрите все розетки на наличие запаха или следов обгорания. Убедитесь, что лампы исправны и правильно установлены.
  5. Не пытайтесь устранять проблему самостоятельно: Если вы не уверены в причине проблемы или не имеете соответствующих знаний, не пытайтесь проводить ремонты самостоятельно, чтобы избежать травм или повреждений.
  6. Обратитесь к специалисту: Если проблема не решена, позвоните электрику в управляющую компанию для проверки и ремонта.
  7. Документируйте повреждения: Если произошел ущерб, сделайте фотографии для дальнейшего обращения в страховую компанию, если это нужно.
  8. Сообщите о проблеме сотруднику агентства: Опишите ситуацию, которая произошла с вами, сервис-менеджер скоординирует дальнейшую работу.
Что делать, если вышел из строя счетчик на свет?
  1. Отключите электричество: Если вы заметили, что счетчик не работает, отключите питание в электрощите, чтобы предотвратить дальнейшие проблемы.
  2. Проверьте на видимые повреждения: Осмотрите счетчик и его соединения на наличие видимых повреждений или сгоревших элементов. Обратите внимание на состояние проводов.
  3. Запишите последние показания: Если счетчик все еще отображает данные, запишите актуальные показания, чтобы иметь их для дальнейшего обращения.
  4. Сообщите в энергоснабжающую компанию: Позвоните в вашу энергоснабжающую компанию и сообщите о неисправности счетчика, вам должны предложить план по замене или ремонту счетчика.
  5. Сообщите о проблеме сотруднику агентства: Опишите ситуацию, которая произошла с вами, сервис-менеджер скоординирует дальнейшую работу.
  6. Следите за начислениями: Во время ожидания замены счетчика сохраните все записи о потреблении электричества, чтобы получить точные данные для конечного расчета.
Что делать, если произошла проблема с сантехникой?
  1. Отключите воду: Если проблема серьезная (например, течь или разрыв трубы), немедленно закройте кран подачи воды. Если не знаете, какой кран отключить, закройте главный кран.
  2. Проверяйте место протечки: Осмотрите место повреждения, чтобы установить источник проблемы. Это может быть труба, кран, унитаз или раковина.
  3. Используйте ведро или тряпку: Если происходит утечка, поместите ведро под место течи или используйте старые полотенца для поглощения воды и предотвращения затопления.
  4. Не пытайтесь делать сложный ремонт самостоятельно: Если вы не обладаете навыками сантехники, избегайте серьезных ремонтов. Это может усугубить ситуацию.
  5. Выполните временные меры: Если возможно, используйте изоленту или резиновую заплатку для временного перекрытия течи, пока не приедет специалист.
  6. Обратитесь к сантехнику: Позвоните в управляющую компанию для диагностики и устранения проблемы. Убедитесь, что у вас есть все необходимые контактные данные.
  7. Документируйте повреждения: Если произошел ущерб, сделайте фотографии для дальнейшего обращения в страховую компанию, если это нужно.
  8. Сообщите о проблеме сотруднику агентства: Опишите ситуацию, которая произошла с вами, сервис-менеджер скоординирует дальнейшую работу.
Что делать, если вышел из строя счетчик на воду?
  • Запишите показания: Если счетчик все еще отображает данные, запишите последние показания, чтобы иметь возможность сообщить о них впоследствии.
  • Сообщите в управляющую компанию: Позвоните в вашу управляющую компанию, согласуйте выезд специалиста для замены счетчика.
  • Сообщите о проблеме сотруднику агентства: Опишите ситуацию, которая произошла с вами, сервис-менеджер скоординирует дальнейшую работу.
  • Следите за начислениями: Пока ждете замену, следите за расходами воды и получите информацию о том, как будут произведены начисления во время ожидания ремонта.
Почему с нами лучше?
Только проверенная недвижимость
Деятельность агентства застрахована
Комиссия по факту успешной сделки
Нас рекомендуют все наши клиенты
более 15 лет опыта
на рынке недвижимости
100 000 000 ₽
страхование
15+ банков
партнеров
15000+
успешных сделок